(一)社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)抑制

社會(huì)助長(zhǎng)或社會(huì)促進(jìn)，是指他人在場(chǎng)，可以促進(jìn)個(gè)人活動(dòng)效率的提高。與社會(huì)助長(zhǎng)相反，如果別人在場(chǎng)或與別人一起活動(dòng)，造成了活動(dòng)效率或行為效率的下降，就稱為社會(huì)干擾或社會(huì)抑制。比如考試時(shí)老師一在旁邊就緊張，面試時(shí)培訓(xùn)時(shí)老師看著緊張，這就是社會(huì)抑制，而看到別人在學(xué)習(xí)我們自己也一起學(xué)，這就是社會(huì)助長(zhǎng)。

個(gè)人的活動(dòng)由于有他人參加導(dǎo)致的效率變化稱為結(jié)伴效應(yīng)，個(gè)人的活動(dòng)由于他人在場(chǎng)旁觀導(dǎo)致的效率變化稱為觀眾效應(yīng)。

(二)社會(huì)惰化

社會(huì)惰化是指許多人在一起工作，會(huì)降低個(gè)人活動(dòng)積極性的現(xiàn)象。即群體一起完成一件事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。比如大掃除的時(shí)候，有人偷懶。跑步的時(shí)候喊口號(hào)，有人會(huì)偷懶不喊。此處需要注意，群體規(guī)模越大，社會(huì)惰化現(xiàn)象可能會(huì)更嚴(yán)重。以及三個(gè)和尚沒(méi)水吃也是一種社會(huì)惰化。

與社會(huì)干擾(社會(huì)抑制)不同的是，社會(huì)墮化作用往往發(fā)生在那些為一個(gè)共同目標(biāo)而合作，但個(gè)人的成績(jī)不能單獨(dú)計(jì)算的情況下;而社會(huì)干擾則關(guān)注他人在場(chǎng)對(duì)個(gè)體行為的影響，即使和別人一起工作，也并非做同一件事兒，而是個(gè)人完成自己的工作。

減少社會(huì)惰化的途徑：

第一，讓每個(gè)人的努力和成果容易都得到的區(qū)分;

第二，提高群體成員對(duì)任務(wù)完成的責(zé)任心;

第三，提高任務(wù)的重要性和價(jià)值;

第四，讓個(gè)體看到他的貢獻(xiàn)是唯一、不可為他人所替代的。

此外，控制群體規(guī)模，增加工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性，提升群體的內(nèi)聚力等，都能有效減少社會(huì)惰化，提高群體工作效率。

(三)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向

社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向最早由謝里夫發(fā)現(xiàn)。

社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向：多數(shù)人在一個(gè)群體中進(jìn)行共同學(xué)習(xí)或工作往往在完成速度和質(zhì)量上有漸趨一致的傾向，這個(gè)傾向稱之為社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向。

(四)從眾與服從(也?？?(兩種都是被動(dòng)的，盲目的。兩者合在一起叫依從)

1.從眾

(1)從眾概述

從眾是指群體成員在真實(shí)的或想象的群體壓力下其行為或信念上的改變，及其伴隨的行為方式。(迫于群體壓力下，個(gè)人行為與群體的行為保持一致)(吃東西的時(shí)候去人最多的地方，排隊(duì)客觀上造成壓力。)(從眾是一種自愿行為)

謝里夫(1935)利用知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)中的游動(dòng)現(xiàn)象對(duì)從眾現(xiàn)象作了研究。

(2)影響從眾的因素

①個(gè)體的特點(diǎn)。首先是年齡和性別。女性比男性更容易從眾，兒童比大人更容易從眾;其次是知識(shí)經(jīng)驗(yàn);最后是個(gè)性特征。

②群體因素。首先是群體的一致性強(qiáng)弱;其次是群體的權(quán)威性高低;

③刺激物的因素。首先是刺激物的清晰性;其次是刺激物的內(nèi)容。

2.服從

(1)服從概述

服從是個(gè)人按照社會(huì)要求、群體規(guī)范或他人的意志而做出相應(yīng)行為的社會(huì)現(xiàn)象。服從與從眾有著本質(zhì)不同。從眾情況下個(gè)體是自愿的，服從情況下個(gè)體是不自愿的，是應(yīng)別人要求去行動(dòng)的。

(2)影響服從的因素

①命令者的權(quán)威性。

②服從者的道德水平和人格特征。

③情境壓力。

(3)個(gè)體產(chǎn)生服從的原因

①命令者的合法權(quán)利。比如學(xué)生服從老師;病人服從醫(yī)生。

②責(zé)任轉(zhuǎn)移。如果我們認(rèn)為造成某種行為的責(zé)任不在自己，而是由命令者承擔(dān)主要責(zé)任時(shí)，就會(huì)發(fā)生責(zé)任轉(zhuǎn)移，使得人們產(chǎn)生服從而不考慮自己的行為后果。

(五)利他行為和侵犯行為

利他行為：是指不期待任何回報(bào)、出于自覺(jué)自愿的助人行為，是一種把幫助別人當(dāng)作唯一目的的行為。與利他行為關(guān)系密切的兩個(gè)概念：助人行為和親社會(huì)行為。助人行為是指以個(gè)人為對(duì)象的親社會(huì)行為。親社會(huì)行為是指任何對(duì)他人、對(duì)社會(huì)有利的行為，如幫助他人、自覺(jué)保護(hù)環(huán)境等。

利他行為四個(gè)特點(diǎn)：第一，自愿性;第二，利他性;第三，無(wú)償性;第四，(自我)損失性。

侵犯行為：又稱攻擊行為，是一種有意傷害他人，引起他人生理上或心理上的痛苦的行為。

侵犯行為的三個(gè)特點(diǎn)：第一，外顯性;第二，傷害性;第三，有意性。

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