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【模擬題】

你們線路巡警新來(lái)幾個(gè)同事，其中有一個(gè)小李是鎮(zhèn)長(zhǎng)的親戚，平時(shí)囂張跋扈，工作不認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)過(guò)他工作沒(méi)有成效，想要辭退他，但考慮到辭退他會(huì)影響以后鎮(zhèn)上工作的開(kāi)展，作為他的隊(duì)長(zhǎng)，你怎么和他溝通?

【參考答案】

新人小李工作中存在態(tài)度問(wèn)題，作為隊(duì)長(zhǎng)，我也負(fù)有一定責(zé)任，因此，我會(huì)利用工作之余找到小李，通過(guò)溝通幫助他發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，努力促進(jìn)他轉(zhuǎn)變。具體溝通思路如下：

首先，通過(guò)溝通在感情上拉近與他的距離。為自己對(duì)小李的關(guān)心關(guān)注不夠而表達(dá)歉意，近期工作繁忙，自己還沒(méi)有抽出時(shí)間充分對(duì)其進(jìn)行關(guān)心、關(guān)注，表示今后工作中自己一定會(huì)加強(qiáng)和他的溝通，幫助他快速提升自己。

其次，在溝通中了解小李的真實(shí)狀態(tài)并傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。向其明確傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，指出工作中的不足，詢問(wèn)了解影響其工作狀態(tài)的真實(shí)原因，是因?yàn)樽陨碛袩┬氖?，還是因?yàn)閷?duì)工作不熟悉才導(dǎo)致這樣的結(jié)果。只有把內(nèi)原搞清楚了，才能有針對(duì)性促進(jìn)其轉(zhuǎn)變。

再次，向他講述鐵路巡警工作意義，使其熱愛(ài)本職工作?？梢韵蛩敿?xì)講解線路巡警工作的重要性，我們不僅擔(dān)負(fù)著保護(hù)旅客人身和財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)鐵路運(yùn)輸?shù)呢?zé)任，而且還擔(dān)負(fù)著鐵路轄區(qū)、車(chē)站、沿線地區(qū)的治安責(zé)任，這項(xiàng)工作看似枯燥，但實(shí)則責(zé)任重大，希望他能夠認(rèn)識(shí)到巡警工作的重要意義，從而熱愛(ài)本職工作。

最后，安撫他調(diào)整好心態(tài)，加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，快速提升能力。巡警工作中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，且并不是想象中那么簡(jiǎn)單，需要我們集中百分之百的精力做好相關(guān)工作。因此工作中暫時(shí)不適應(yīng)是很正常的事情，但是要注意及時(shí)調(diào)整心態(tài)，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題，我們會(huì)舉行專門(mén)的培訓(xùn)以及交流會(huì)，幫助他們提高能力，希望他在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)，快速提升自己的能力。

當(dāng)然，如果在溝通中，我發(fā)現(xiàn)小李本身并不喜歡且各方面的條件也不太適合從事這份工作，那么我會(huì)勸說(shuō)其重新規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，找準(zhǔn)自己的人生方向和目標(biāo)，從事自己喜歡并能夠做好的工作。
 

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