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上海市公安局出入境管理局中國公民出國(境)證件管理處副處長侯曉文告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者，通過網(wǎng)上預(yù)約，辦理包括護(hù)照、港澳通行證及赴臺(tái)證等證件，無論上海市居民還是外省市居民，辦證時(shí)間都可以大幅縮短。

除了網(wǎng)上預(yù)約功能，上海出入境管理部門還通過“三表合一”、港澳臺(tái)自助加簽等服務(wù)舉措，進(jìn)一步簡化辦證流程，讓“說走就走”的旅行更加便捷。

命題預(yù)測：

近日，上海市公安局出入境管理局出臺(tái)新舉措，通過網(wǎng)上預(yù)約、“三表合一”、港澳臺(tái)自助加簽等方式，進(jìn)一步簡化辦事流程，讓“說走就走”的旅行更加便捷。對(duì)此，你怎么看?

參考答案：

近年來，簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程，方便基層群眾辦事是我國國務(wù)院辦公廳對(duì)各地區(qū)、各部門的明確要求。上海市公安局出入境管理局這一新舉措的出臺(tái)，無疑是一大便民舉措，應(yīng)當(dāng)為其點(diǎn)贊。其一，網(wǎng)上預(yù)約大大縮短了辦證、取證時(shí)間，按照以往的一般程序，排隊(duì)取號(hào)的傳統(tǒng)方式讓大家對(duì)興致勃勃的出國游玩望而卻步，現(xiàn)在網(wǎng)上預(yù)約確實(shí)為群眾節(jié)約了不少時(shí)間;其二，“三表合一”不僅僅可以在自助填表機(jī)上填寫，通過互聯(lián)網(wǎng)信息關(guān)聯(lián)，申請(qǐng)人只需要通過身份證驗(yàn)證信息后，一次填寫，通過信息復(fù)用就可以快速將以往的三張表格填寫完整，出錯(cuò)率也大大降低了。其三，熟練互聯(lián)網(wǎng)操作的年輕人，加上工作人員細(xì)心的指導(dǎo)，操作各項(xiàng)自助表格速度非?？?，方便群眾的同時(shí)，也減輕了服務(wù)窗口的壓力。

當(dāng)然，簡化辦事流程不能是階段性創(chuàng)新，更需要將簡化流程這一理念滲透到各個(gè)部門，各個(gè)地區(qū)。為此，我們可以從以下幾方面努力：

第一，社會(huì)媒介應(yīng)該將上海市出入境管理局的多舉措廣泛宣傳，宣揚(yáng)簡化優(yōu)化服務(wù)流程的理念，倡導(dǎo)各地區(qū)、各部門結(jié)合自身工作實(shí)際情況學(xué)習(xí)其優(yōu)秀舉措。

第二，強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式。優(yōu)化辦事流程的本質(zhì)還是我們的各部門官員要時(shí)刻站在群眾的角度思考問題，多了解、多調(diào)研，多發(fā)現(xiàn)群眾的問題才能設(shè)身處地地為群眾著想。另外，在服務(wù)方式上，要能夠以創(chuàng)新的思維拓寬服務(wù)渠道，讓群眾在辦理事務(wù)上更方便、更順暢。

第三，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”，在傳統(tǒng)辦事流程上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)開放共享，順應(yīng)時(shí)代潮流，強(qiáng)化各地區(qū)、各部門聯(lián)動(dòng)，打破信息孤島，以此提高辦事效率和質(zhì)量，更好彰顯政務(wù)辦理的智慧與創(chuàng)新。

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