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【相關背景】

朋友圈頻現(xiàn)冒牌貨的廣告，二手交易平臺屢屢為售假提供溫床，短視頻軟件不時冒出假貨展示……近日，國家市場監(jiān)管總局、國家發(fā)改委、工信部、公安部等8部門聯(lián)合開展網(wǎng)劍行動，對網(wǎng)絡售假問題揮出重拳，嚴厲查處制售侵權假冒偽劣商品的行為。隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，監(jiān)管機制和監(jiān)管辦法，正進一步完善與創(chuàng)新。

【綜合分析】

[問題及原因]

近年來，新業(yè)態(tài)、新模式如雨后春筍般不斷出現(xiàn)，其中以電子商務領域最為突出。這一新業(yè)態(tài)經(jīng)過多年發(fā)展，商業(yè)模式日臻成熟，相關法律法規(guī)不在少數(shù)、法律責任認定較為全面。然而，由于其存在虛擬性、跨區(qū)域性和即時性等特點，同時形式多種多樣、變化速度較快，也給監(jiān)管帶來新的課題。統(tǒng)計顯示，假冒偽劣、誤導宣傳、信息泄露等，分別占電子商務問題的29.4%、22%和13.4%。很多打著創(chuàng)新幌子的新產(chǎn)品、新服務，不過是花樣翻新的假冒偽劣、販偽售假。這就要求監(jiān)管者不能為“新”遮蔽雙眼，在“魚目混珠”“魚龍混雜”中努力做到去偽存真、去蕪存菁，為消費者守住底線。

[參考對策]

首先，行政與法律監(jiān)管思維的更新，要跟得上商業(yè)模式、業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。任何領域和行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展都是一個過程，對監(jiān)管者而言，既不能放松正常的“品控”，又不能“一棍子打死”。多年前，快遞業(yè)剛剛興起時，不少地方曾以有損市容為由嚴令禁止，但卻最終難以阻擋服務需求的轉型。對于新業(yè)態(tài)、新領域出現(xiàn)的新趨勢，應該時刻保持密切關注，對備受詬病的問題要堅決遏制，對出現(xiàn)的新事物也要有“讓子彈飛一會兒”的包容，無須“把孩子和臟水一起潑掉”?？陀^分析新業(yè)態(tài)帶來的問題，幫助新生事物克服“成長的煩惱”，才能最大程度地孕育出新動能。

市場監(jiān)管是“管”，重點卻在于有效率的“監(jiān)”。新技術、新業(yè)態(tài)誕生之初，及時介入跟蹤觀測非常重要。比如，共享經(jīng)濟興起，是否注意到了押金管理的問題；在線銷售平臺出現(xiàn)，對大數(shù)據(jù)“殺熟”等要有足夠警惕。又如，跨境消費日益升溫，是否對退換貨難、代理造假等現(xiàn)象有足夠敏感。把監(jiān)督前置、讓管理兜底，充分運用“大數(shù)據(jù)系統(tǒng)”助力任務目標，運用“移動云辦公系統(tǒng)”落實重點工作，以“移動執(zhí)法”精準定位監(jiān)管，不少地方在創(chuàng)新監(jiān)管手段上的探索，為提高監(jiān)管效率提供了借鑒。

歸根結底，監(jiān)管與創(chuàng)新并不矛盾。好的創(chuàng)新，都能夠豐富和提高消費者的體驗，這與監(jiān)管者維護消費者合法權益的目標是一致的。新業(yè)態(tài)呼喚“新監(jiān)管”，“新監(jiān)管”也能助力新業(yè)態(tài)。監(jiān)管要“日新”，就要做到精準精細。無論是護航既有經(jīng)濟形態(tài)的健康發(fā)展，還是密切關注新業(yè)態(tài)、新模式的成長演變，強化監(jiān)管都應看準方向、把握時機，在制度創(chuàng)新、手段創(chuàng)新中因時因地因事不斷進行調整。把握公眾的需求、順應市場的發(fā)展、跟上技術的進步，筑起保護和規(guī)范創(chuàng)新的河床，就能產(chǎn)生束水沖沙的良性效果，讓真正能夠服務我們美好生活的創(chuàng)新脫穎而出。

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