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【相關(guān)背景】

近年來，文化旅游熱度漸增。數(shù)據(jù)顯示，2017年文化遺產(chǎn)類景區(qū)總體預(yù)訂情況呈火熱態(tài)勢，同比2016年增長1.3倍。然而，在群眾文化旅游需求高速增長的當(dāng)下，景區(qū)導(dǎo)游隨意講解、編造奇聞軼事等現(xiàn)象十分常見。景區(qū)導(dǎo)游編造一些“聞所未聞”的野史、艷史、宮斗、傳說。導(dǎo)游這邊說得繪聲繪色，游客那邊聽得有滋有味，而面對(duì)游客的追問，許多講解顛三倒四、漏洞百出。

【綜合分析】

[問題]

正史不夠，野史來湊。景區(qū)導(dǎo)游習(xí)慣性編造奇聞軼事，可說由來已久。很多地方的導(dǎo)游講解歷史場景，往往都是夾帶著聲情并茂的調(diào)侃打趣，說點(diǎn)真真假假的故事。這對(duì)導(dǎo)游來說，算是走完了流程、活躍了氣氛、完成了任務(wù)。胡編亂造的景區(qū)講解，大多就是這樣“隨口一說隨便一聽”，講的人敷衍了事，聽的人漫不經(jīng)心。由此，好端端的歷史，淪為了博人一笑的素材。

[原因]

景區(qū)導(dǎo)游用奇聞軼事講解的原因很好理解：相當(dāng)一部分導(dǎo)游，本身的人文素養(yǎng)和歷史知識(shí)都相對(duì)有限，他們對(duì)歷史知識(shí)的掌握不充分、不到位。再者說，不少文化遺產(chǎn)類景區(qū)的歷史，通常都帶有極強(qiáng)的地域性和獨(dú)特性。常態(tài)化人隨團(tuán)走、工作流動(dòng)性極強(qiáng)的導(dǎo)游群體，很難沉下心來對(duì)所有景區(qū)的歷史淵源都深入了解。

風(fēng)景美不美，全憑導(dǎo)游一張嘴。游客到景點(diǎn)游玩，通過導(dǎo)游的講解可以滿足自己的求知欲，從而增長知識(shí)，加深對(duì)景區(qū)的了解，更好地銘記歷史。但是，實(shí)際的情況是，即便一些導(dǎo)游守住節(jié)操不胡亂述說“野史”，他們能給游客講述的，也多是那些“大路貨”，自然也沒有太多吸引力。所以在一定程度上，滿嘴跑火車大聊特聊野史的導(dǎo)游，投合了游客的獵奇心。景區(qū)成“野史集散地”，一定程度上也是市場逆向選擇的結(jié)果。

由于帶團(tuán)導(dǎo)游都是流動(dòng)性的，他們也并不需要對(duì)自己講解內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。于他們而言，為旅行團(tuán)游客講解某個(gè)景區(qū)，不是為了傳播知識(shí)、介紹歷史，而僅僅是例行工作。講解更像一個(gè)搞好關(guān)系、熟絡(luò)感情和積攢人氣的手段，在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)游客后續(xù)消費(fèi)從而賺取返點(diǎn)提成，才是這些導(dǎo)游的利益重心所在。

[對(duì)策]

為了遏制市場亂象，不少景區(qū)都強(qiáng)化了自身解說員隊(duì)伍的建設(shè)，一方面通過統(tǒng)一的崗位培訓(xùn)來規(guī)范并標(biāo)準(zhǔn)化解說的過程，另一方面則借助與地方文史研究機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)容合作以豐富解說的內(nèi)涵。

[意義]

可以期待的是，經(jīng)過這一系列努力，景區(qū)的講解終將跳出奇聞異事、野史秘辛的低俗套路，而真正成為傳承歷史脈絡(luò)的橋梁。

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